La Médiation interne à l'entreprise
Éditeur
: Gualino
Table des matières
LES SPÉCIFICITÉS DE LA MÉDIATION INTERNE À L'ENTREPRISE
Chapitre 1 Les conflits dans la vie quotidienne de l'entreprise et dans les situations de crise utilité de la médiation
Chapitre 2 Un cadre juridique fondé sur le consensualisme
Chapitre 3 La spécificité du médiateur dans la médiation interne à l'entreprise
Section 1 Le rôle du médiateur
Section 2 Un médiateur indépendant
LE PROCESSUS DE LA MÉDIATION INTERNE À L'ENTREPRISE
Chapitre 1 Les préliminaires
Section 1 Instaurer la confiance
Section 2 Expliquer le processus de médiation
Chapitre 2 L'analyse du conflit
Section 1 Le contrat de médiation
Section 2 Identifier la cause réelle du conflit
Chapitre 3 Le processus de recherche d'un accord
Section 1 Susciter les différentes solutions possibles
Section 2 Vers la mise en place de l'accord
Chapitre 4 L'accord
Section 1 Sa forme
Section 2 L'appropriation
Section 3 L'effet de multiplication
LE DÉVELOPPEMENT DU PROCESSUS DANS LES ENTREPRISES ÉTRANGÈRES EUROPÉENNES ET FRANÇAISES
Chapitre 1 Le système nord-américain : États-Unis et Québec
Section 1 Les États-Unis d'Amérique
Section 2 Le Québec
Chapitre 2 Quelques exemples européens
Section 1 L'Allemagne
Section 2 L'Espagne
Section 3 La Grande-Bretagne