Vers l'entreprise numérique
Éditeur
: Gualino
Collection
: Guides Pro
Table des matières
Avant-propos
Introduction
Chapitre 1 - Radioscopie des NTIC et d
1. Nouvelle économie, NTIC : de quoi parle-t-on ?
2. Évolution ou révolution ?
Chapitre 2 - Le commerce électronique B to C
1. Les enjeux du e-commerce B to C
2. Le e-commerce B to C se développe
3. Le panorama du e-commerce B to C
4. Les clés du développement du e-business B to C
5. Le commerce éléctronique B to C : quelques exemples d
Chapitre 3 - Le commerce électronique B to B
1. Le commerce électronique B to B
2. Les enjeux du e-business B to B
3. Places de marché : les raisons d
4. Internet et les PME : vers la numérisation des PME ?
Chapitre 4 - NTIC et marketing : vers le e-marketing
1. L
2. La valorisation du capital client
3. La gestion de la relation client
4. E-marketing : quelles réalités aujourd
Chapitre 5 - NTIC et logistique : vers la e-logistique
1. Les enjeux de la logistique pour l
2. Illustration : la logistique dans le secteur agroalimentaire
3. Le Supply Chain Management
4. L
5. E-logistique : quelles réalités aujourd
Chapitre 6 - Les ERP, au c
1. Définition d
2. Les caractéristiques d
3. Historique des ERP
4. ERP et système d
5. Les enjeux d
6. Le projet MAGELLAN à EDF
7. Les limites d
8. ERP : l
Chapitre 7 - NTIC et knowledge management
1. Les connaissances tacites et explicites
2. La capitalisation des connaissances
3. Le knowledge management : historique et définitions
4. Les outils et les ressources du knowledge management
5. Étude de cas : le knowledge management chez Leroy Merlin
6. La gestion des connaissances : la réalité des pratiques
Chapitre 8 - Les enjeux organisationnels liés à la diffusion des NTIC
1. Un mode d
2. L
3. NTIC et gestion des ressources humaines : vers la e-GRH
4. Les domaines d
Chapitre 9 - La gestion des nouveaux risques numériques
1. Internet multiplie les risques numériques
2. La prise de conscience du risque et de la sinistralité numérique
3. La sinistralité numérique en France et en Europe : état des lieux
4. Les politiques de sécurité numérique des entreprises
Conclusion : La convergence voix IP, la deuxième vague du processus de numérisation
Épilogue : Vers la chaîne de valeur numérique
1. Le concept de chaîne de valeur
2. L
Bibliographie